中新经纬11月1日电 今年10月是第13个全国“敬老月”，10月28日，由北京市交通委员会、北京市老龄协会、高德地图联合主办的北京市助老暖心出行活动启动仪式在中山公园举办。仪式上，相关部门介绍了北京市一年来在推行适老化交通出行服务上的新举措，并发布了《北京市老年人数字化出行服务指南》。
陷入数字化困境的老年人
第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占人口总数的18.70%，人口老龄化程度进一步加深。
一方面，随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能；但另一方面，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
以老年人出行为例，此前，在调研中国10个主要城市的老年人和高德地图数据后，中国人口福利基金会和高德地图共同发布了《老年人出行现状调查报告》，公布了几点重要结论：
第一，老年人的出行范围很小，且主要为家庭琐事。当出行距离较远时，老年人选择打车的比例明显增多，但是大部分老人需要家人陪护，100位老人里有64位需要家人接送。
第二，选择打车出行的老人中，有74位只会在路边等待，招手打出租车；而在使用过手机叫车的老人里，100位老人中只有20位会独立使用手机叫车。
第三，老人用手机叫车的目的地前三名分别是交通枢纽、商场超市和医院。
可见，老年人本就对互联网事物接触程度较低，使用互联网服务的比例较低。当他们要出门时，互联网出行仍不是当下理想的选择。
在此背景下，面向老年人的生活服务工作意义深重，正视并积极解决老年人的需求应当成为亟需关注的社会议题。
北京430余处出租车扬招站完成智能升级
事实上，直接使老年群体受益的养老事已经成为国家事、社会事。
2020年，积极应对人口老龄化被上升为国家战略。在此国家级战略的指引下，这两年来，健康和老龄产业的相关利好政策不断推进。
今年年初，国务院印发了《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确提出“十四五”时期将不断扩大养老服务供给，健全老年健康支撑体系，多业态创新融合发展为老服务，持续增强要素保障能力。
国家有命，各级响应。为了方便更多老年人使用智能设备体验便捷的出行服务，北京市交通委员会制定了《出租车扬招站智能化升级改造工作方案》，委托高德地图对出租车站点进行升级改造。
升级后的出租车扬招站新增助老打车二维码，老人无需输入起点终点，也不用任何复杂操作，就可以实现一键叫车，下车后还可直接使用现金支付。扬招站还同步保留了电话号码叫车提示，老年人也可以直接拨打电招热线呼叫出租车。
扬招站的升级，是对国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》的一次具体贯彻。该《通知》要求，在各类日常生活场景中，要保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求；紧贴老年人需求特点。
扬招站的二维码和电话提示简明清晰，为老年人的打车出行提供了更加快捷、便利的形式。截止目前，北京430余处的出租车扬招站点已经完成升级。
700余座助老打车暖心车站覆盖老年人出行主要场所
与此同时，高德地图结合自身业务为老年人切实解决他们的出行痛点。在北京市，围绕社区、小区等主要场所，高德地图已经建成并投入使用700余座助老打车暖心车站。
在暖心车站，老人们使用手机扫码可以一键呼叫附近的出租车。同样不用输入起点终点，直接现金支付。扫码打车的设置方式也很便捷，使用支付宝、微信或高德地图使用“扫一扫”等扫码功能可自动进入助老模式，点击“呼叫出租车”即可一键呼叫附近的出租车。
当天在中山公园活动现场，高德地图的工作人员以及助老出行志愿服务队“银发少年团”的志愿者为到场的老年人逐一讲解扫码一键打车的操作流程，并向到场的老人发放了《北京市老年人数字化出行服务指南》。该手册细致介绍了高德软件的下载方式、长辈版模式的设置、扫码打车以及电话叫车的使用方法。
据了解，这份由北京市交通委员会、北京市老龄协会 、高德地图联合策划编制的《北京市老年人数字化出行服务指南》还将走进社区，并同步开展培训，向更多老年人普及打车出行的方法。
此外，针对多数老人主要出行目的地为医院的现象，高德地图面向各城市年满60岁的老年人设立了助老就医出行补贴，补贴其就医打车费用。
以北京市为例，北京市年满60周岁的老人每年可以领取200元的助老就医出行补贴。当老人出发去医院或者从医院回家时，使用高德地图APP打车，补贴可以用于减免车费。该补贴分四季度发放，每季度50元。北京、杭州等10个城市符合条件的老人已经可以直接领取补贴，其他城市的补贴也在陆续发放中。
今年，交通运输部把“推行适老化交通出行服务”作为今年的更贴近民生实事之一，旨在不断增强老年人出行的获得感和幸福感。北京之外，高德地图在杭州，南京、天津、郑州等城市也陆续上线了“助老打车暖心车站”“一键叫车”“就医打车补贴”等项目与活动。截至目前，助老打车暖心车站已经进入全国30多个城市，建成启用3300多座，覆盖了社区、公交站点等老年人经常活动的场所。高德地图表示，在全国老龄办的指导下，公司还计划五年内在全国建设1万座助老打车暖心车站。(中新经纬APP)