本报记者 曹政
病院有现场号源、一键叫来网约车、热线直连人工客服……北京多部分多范畴多行动帮忙老年人逾越“数字鸿沟”。市发改委近日先容，本市鞭策切实解决老年人应用智能手艺坚苦获得阶段性功效，触及三个方面10余项工作。此中备受老年人存眷的看病挂号方面，今朝全市733家病院均为老年人供给现场号源，成立无健康码绿色通道。
看病
配备职员指点就诊
老年人应用智能手艺坚苦，是在老龄化、信息化两年夜时期布景交叉下发生的社会新题目。为鞭策解决老年人在应用智能手艺方面碰到的坚苦，让老年人更好地同享信息化成长功效，本市于本年2月印发了《北京市切实解决老年人应用智能手艺坚苦联席会议轨制和工作台账》，各部分联袂破解困难。
按照实行方案，本市相干部分催促辖区内病院、银行、政务年夜厅等各类处事机构保存传统人工办事渠道，鼓动勉励斥地老年人绿色通道。
今朝，全市733家病院均为老年人供给现场号源，成立无健康码绿色通道、完美预约转诊办事、成立预约绿色通道、优化老年人互联网+就诊办事，配备导医、自愿者、社会工作者等职员指点老年人就诊，进一步晋升老年人的就诊办事。
同时，全市规模也延续整治拒收人平易近币现金行动，55家银行业金融机构现金营业均设有线下打点渠道，配备指导职员，设置装备摆设老花镜、放年夜镜等老年人经常使用的东西。
在市政务办事中间进口处、总咨询办事台、取号机等位置，均配备专职指导员，为老年人供给全程处事咨询和指导办事，中间岛区开通了“帮办窗口”，协助老年人打点网上申报事项，进一步改良老年人处事体验，并在线下对全市市、区、镇街三级460个政务办事年夜厅进行无障碍情况扶植革新。
打车
6家网约车平台可“一键叫车”
从客岁起头，本市启动了老年人应用智能手艺便当化出行试点。
记者得悉，今朝北京向阳病院、清华年夜学第一从属病院等全市200余所病院和社区卫生办事中间，地坛、中猴子园等20余个公园，近70个超市、银行、电信营业厅等公共场合，和首都机场、年夜兴机场等老年人平常糊口高频场景展设了健康宝赋能的智能终端装备。
“老年人在‘北京健康宝’上注册后，便可在试点场合实现一次刷卡完成丈量体温、来访挂号、健康状况查询‘三合一’。按照具体场景分歧，可刷身份证、养老助残卡或社保卡。”市发改委相干负责人说。
交通出行方面，本市也印发《便当老年人交通出行工作方案》，指点网约车平台优化代人叫车付费等功能，便利白叟支属或伴侣经由过程APP代为老年人叫车和付出车资，鞭策网约车平台开辟线上便当老年人打车模式。据悉，今朝首汽约车等6家网约车平台已推出了“一键叫车”助老模式，老年人无需输进上下车地址便可叫车。
咨询
直连电信运营商人工客服
与此同时，相干部分也鞭策根本电信企业供给老年人一键接进人工客服热线办事。现在，本市实名挂号的65岁以上白叟拨打北京电信、移动、联通客服热线，无需任何按键便可直连人工专席接听，无需颠末复杂的语音提醒和数字选择等操纵环节。
另外，北京三家根本电信企业APP已完成适老化革新为“显示年夜字体”，而且为老年人推出银龄卡、孝心卡、北京通等特点资费产物，让老年人免费享有部门专属增值营业。
不只是打德律风，本市也对当局网站展开无障碍革新，各当局网站在首页明显位置设置专门通道链接，实现撑持语音朗诵、语音导航、高亮度对照、调剂文字年夜小、页面放年夜、鼠标定位等无障碍阅读功能。据悉，全市70个当局类网站已实此刻线读屏、智能指导等信息无障碍阅读办事，“北京通”APP和百度、微信、付出宝3个移动端政务办事利用小法式可供给人脸辨认登录、语音输进查询及付出指纹辨认暗码输进等办事，加倍便于老年人拜候和获得信息。
对老年人应用智能手艺的教育培训方面，全市规模展开“聪明助老”步履，成立完美“聪明助老”的常态化工作机制，开辟“我教白叟用手机”微信小法式，开设了网上课程。
相干负责人先容，下一步，本市将成立以解决老年人题目为导向的老年“啄木鸟”自愿者办事步队，按期排查老年人应用智能手艺的坚苦并鞭策切实解决，让老年人在信息化成长中有更多取得感、幸福感、平安感。
分享让更多人看到 