人平易近网北京10月25日电 (记者王连香)据交通运输部动静,9月份,天下12328暖线体系共受理有用营业188.18万件。此中,信息咨询、定见建议、投诉举报三类营业分别为163.28万件、7.82万件以及17.08万件,分别占营业总量的86.77%、4.15%以及9.08%。
数据显示,天下12328德律风接通均匀期待时长约为28秒(含导航语音提醒时间),信息咨询类即时回答率为99.08%,限时办结率为96.54%,抽查归访率为52.52%,归访得意率为97.54%,12328暖线体系运行服务质量连结不乱。
别的,交通运输部对天下12328交通运输服务监视暖线省级体系2021年9月份的运行服务质量入行了月度考评,并对考评效果入行了公示。整体考评评分最高的3个省分为甘肃省、江苏省、云南省,最低的3个省分为海南省、山西省、重庆市。
据统计,截至今朝,北京、天津、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、上海、江苏、福建、江西、河南、湖北、广东、海南、重庆、云南、西躲、陕西等21个省级体系进级已经经根基完成,其余11个省分(河北、吉林、浙江、安徽、山东、湖南、广西、四川、贵州、甘肃、青海)规划10月尾前根基完成;此前不克不及正常向部级平台传输数据的29个都会中,28个都会已经经实现数据正常传输,山东省青岛市还没有实现数据正常传输。