他,是同事眼中的跨境电商“百事通”,是企业眼中的“客服专员”;他总能通俗易懂地讲清晰各项立异行动,快速解答各种营业咨询……他就是杭州海关所属钱江海关驻下沙处事处跨境电子商务羁系一科副科长秦途捷。
2015年2月,入进海关事情两年的秦途捷走上跨境电商羁系一线,他凭着一股子“爱揣摩”的拼劲,成为跨境电商羁系一线的里手行家,见证了跨境电商的迅速发展。
作为一线羁系关员,秦途捷的一天从审核跨境电商入口商品的单证起头,对企业提交的各种资料入行阐发研判。在一样平常事情竣事后,秦途捷时常要在晚上撰写各种阐发陈述以及立异方案。
投身跨境电商羁系事情不久,秦途捷就迎来了第一个“年夜使命”——为那时方才成立的杭州跨境电子商务综合实验区构建一套可行的入出口羁系方案。那时,跨境电商是复活事物,与传统的一般商业相比,品类多、数目少,若何羁系才能“管患上住,通患上快”?颠末频频试探,秦途捷以及同事们制订出了一整套羁系流程,首创的全程通关无纸化、“简化申报、清单核放、汇总统计”等17项行动已经经向天下推行。
“我与跨境电商共发展。”秦途捷说。杭州跨境电商综试区下沙园区共有300多家电商企业,几近每一家企业都向秦途捷德律风咨询过详细营业。作为“暖线解答员”,秦途捷老是会耐烦解答企业疑问,具体采集企业诉求,匡助他们便当通关。
跟着营业成长,新的挑战也随之而来。2019年头,秦途捷接到很多跨境电商企业反映,入口包裹存在退货难的问题。秦途捷以及同事们迅速采集资料并向上级报告请示。杭州海关专门成立事情小组,不竭完美跨境电商退货羁系方案。“咱们环抱营业流程以及可能存在的危害入行了几十次阐发梳理,方案改了又改。”秦途捷说。
同年,在海关总署支撑下,杭州海关率先推出跨境电商零售入口包裹退货新模式,容许“非整单”“非良品”类包裹退货进区。同时精简退货流程,在综保区内设置退货中间仓。探索超期退货羁系机制,一揽子解决跨境电商网购保税零售入口商品汗青积存退货处理难题。
“许多踏进电商行业的人,都是第一次接触这一复活事物。解决企业的急难愁盼问题,是咱们事情的价值所在。一全国来,我凡是要接听几十通咨询德律风,尽管很辛劳,但更有成绩感。”秦途捷说。
现在,杭州跨境电商综试区的跨境电商入口营业量从最初的一天300单,增加到超10万单,累计存案入口商品超8万种。
跟着“百事通”的名声慢慢打响,秦途捷成为“海关兼职西席”,面向同业、处所、企业以及黉舍做跨境电商的政策解读以及营业培训。他每一次城市有针对性地调整、打磨课件,争夺让内容加倍通俗易懂。杭州海关在杭州跨境电商综试区下沙园区设立了首个跨境电商教授教养实训点,为推进跨境电贸易务康健成长探索更多经验。
“新期间为新青年付与了广漠的舞台,我要以及泛博青年海关人同样,奋力显现更多精美!”秦途捷说。
《 人平易近日报 》( 2022年10月11日 13 版)