江苏食物药品职业技能学院电子商务专业教员以及学生在众创空间“电商直播间”入行直播带货实训。 王 昊摄（人平易近视觉）
安徽合肥短视频直播基地里，一位主播在推行中国传统香云纱打扮。 袁 兵摄（人平易近视觉）
山东冠县崇文街道农产物市场事情职员经由过程直播带货，助力墟落振兴。 沙德顺摄（人平易近视觉）
“好吃”“悦目”“买它”……作为数字经济新业态，直播带货比年来风头正劲。职业主播、明星、视频博主、庄家等纷繁走入直播间，鼓吹各类产物，愈来愈多消费者起头青睐这类新的购物方法。同时，一些直播间也存在冒充伪劣、过甚其辞、货不合错误板、售后不力等问题，有的主播还由于逃税问题遭到税务部分处分，相干法令律例、整顿措施陆续发布。
直播带货若何才能“火”患上久长？怎么实现规范康健成长？若何对待直播带货对人们一样平常糊口的影响？
消费者有新体验
“这是我的事业，我会坚持走下往。”“90后”带货主播刘梓涵在接受采访时几回重复这句话。在广西凭祥龙驰果业入出口商业有限公司担当带货主播后，她天天坚持直播很多于6小时，未来自东南亚以及海内多个果园的火龙果、榴莲、山竹、龙眼等瓜果推荐给粉丝，日发货量1万至1.5万单。
刘梓涵诞生在广西玉林市，怙恃生了5个孩子。为减轻家里包袱，她选择就读职业院校。2017年，她用攒了5年的5万元开了家美甲店，因不懂谋划，一年就亏没了，还欠了十几万元外债。走投无路时，她进职龙驰果业公司，并对电商直播发生浓重乐趣。
但要发展为一位“带货达人”其实不容易。“我之前性情内向、自卑，措辞声音出格小，跟目生人不敢措辞，起头拍视频时声音都是抖的。”刘梓涵说，她把重心放到把控品质上。为拍一手视频素材，她只身前去泰国榴莲工场，差点在山里迷路送死；为包管口感，她每一次城市钻到果园里采摘、品尝；给粉丝发的货必定包管斤两，“若是泛起忽略，我都要给粉丝退款”。凭仗“品质第一，赚钱第二”的信条，刘梓涵在快手平台粉丝量达189万，本身也变患上开畅自信。
像刘梓涵同样，电商直播正在扭转不少年青消费者的糊口方法。北京一家公司人员小述说，直播带货抚玩性强，增长了互动性以及介入度，“放工后‘宅’在家里刷直播买工具，也很减压。”
业内助士认为，经由过程代价上风、商品别致设计以及伴随式体验，直播带货逐渐博得了年青消费者的心。据统计，今朝中国电商直播用户规模为3.84亿，占网平易近总体的38%。另据企查查数据显示，天下共有1.6万家电商直播相干企业，此中2021年新注册8364家。
贸易运行方法也在扭转。现在，不仅农土特产、口红、面膜等小件商品“走”入直播间，还扩大抵家具、汽车乃至屋子。“电商直播扭转了消费者以及企业之间的瓜葛，让‘人’找‘货’酿成了‘货’找‘人’。”中南财经政法年夜学数字经济研究院执行院长盘以及林认为，主播匡助消费者挑选商品，能更快捷地匹配供需瓜葛，有助于拉动消费以及调整供给链工业链。但有一点没变革，那就是大都创业者寄托物美价廉以及坚韧不拔取患上胜利，并助推着中国数字经济蓬勃成长。
海外十分存眷直播带货对零售模式以及人们消费方法发生的影响。有察看家阐发，中国直播带货模式涵盖电商平台、第三方支付、快递以及社交媒体，经由过程数字技能更好归应新兴消费者需求。因为响应立异在很年夜水平上依赖于繁杂的算法以及数据阐发，消费者可以或许得到加倍个性化的体验。现在这类模式几近触及所有类型的糊口服务以及文娱，使中国年青消费者网购更有社交性以及互动性，这类趋向正在影响世界其他地域。
不竭破解“发展的懊恼”
直播带货领域流传一句话：“万物皆可播，人人皆主播。”跟着挪动互联网成长以及普及，直播带货的低门坎以及高存眷度在吸引不少人参加的同时，逐渐表露出一些问题。
——质量差劲、子虚鼓吹、售后不到位。广州的刘女士在某平台主播推荐下采办了一款护颈枕，拿到货后才发明这款枕头以及平凡枕头无异，基础没有主播鼓吹的减缓颈肩痛苦悲伤的成果，可她想退货时发明连直播平台都找不到了。
——刷单、刷流量、子虚举报。业内助士暗示，虽然相干部分以及各年夜电商平台对刷单的冲击力度不竭加年夜，可是网络上的流量估客依然存在。记者望到，在某网店的报价单上，机械刷单包年代价从1000元到5000元不等，还对应分歧旁观人数、点赞分享、带货销量以及真人评论数。
——有的主播经由过程“剧本”“话术”晋升直播间暖度，乃至背法背规。在一些直播间，消费者想要“秒杀”商品患上先望半小时直播；有的主播自称“贬价补助”，与其他事情职员“打骂式”“打斗式”带货，训练有素。在庞大经济长处眼前，有的主播经由过程浮夸演出引诱消费者下单，乃至挺而走险、偷税漏税。
为破解这些“发展的懊恼”，羁系正在强化。2020年11月，国度市场羁系总局发布关于增强网络直播营销勾当羁系的引导定见，明确直播带货进程中触及各方主体的责任义务；2021年4月，国度网信办等7部分联合发布网络直播营销管理法子（试行），明确直播营销举动的8条“红线”，包含不患上坑骗、误导用户，不患上入行数据流量造假等。2021年9月，国度税务总局印发通知，对网络直播等新业态从业职员给予包涵性的自查整脱期，同时明确对自查整改不完全、拒不共同或者情节紧张的依法严肃查处。今朝，上千人自动自查补缴税款，数名主播因偷逃税被追缴并处分款。
很多平台在健全直播治理方面下工夫。好比，从售后轨制完美、分级尺度创建、内容生态优化等多维度晋升平台总体情况；构建起包括7天无理由退货、假一赔9、退货补运费、退款不退货等“信托购”系统；强化羁系义务，催促协助主播依法依规打点纳税申报等。
中国宏观经济研究院研究员许生暗示，多元化平台、多群体进场给直播带货带来了更多可能性，但也增长了羁系难度。主播网上从业，无现实谋划地点、流动性强，必定水平上存在各地羁系责任不清楚的难题，必要各部分各方面协同发力，配合促成直播行业康健久远成长。
迈向精耕细作之路
来自四川泸州的吴秋月以及黄中平佳耦至今仍如许对待本身：“咱们就是平凡的屯子人，拍点墟落糊口给年夜家望。”寄托网络直播以及短视频，他们在抖音平台的粉丝数跨越万万。
两年前，在深圳打工的吴秋月以及黄中平旋里创业。疫情时代，他们起头拍摄干农活、挖竹笋、捉泥鳅、磨豆花等反映屯子糊口的短视频，让不少出门在外的人感觉抵家的温热。
起头直播时，对付卖甚么货，他们很谨严。颠末屡次考查，他们选择了均匀海拔4000多米的理塘县高山萝卜腌制的萝卜干，“由于海拔高、日照足、泥土肥，这里的萝卜更脆更甜”，并介入到产物调制中。因为产物品质高，第一次就卖出1万多单。跟着采办者增多，他们起头吸纳四周村平易近就业，还在理塘县莳植、收购萝卜，动员百余莳植户每一亩增长收进近3倍，萝卜莳植从最初几百亩成长到1万多亩。吴秋月说：“本年我规划建设萝卜深加工场，经由过程直播向外界展现四川更多的美食美景，动员更多村平易近增收致富。”
抖音推出“山货上头条”助农项目，并延续展开墟落直播带货人材培训；快手从机制设置上让中小主播有接触到消费者的机遇……当直播带货的新技能、新模式被植进中国广袤的乡土年夜地，依托平台规范指导以及本地特点资本，碰撞出更闪亮的创业火花。
究竟上，任何新技能自己都是一把双刃剑。只有当其被规范化使历时，才能实现良性成长。直播带货成为新职业后，互联网营销师国度职业技术尺度正式出炉。此中，“遵纪遵法”“严控质量”被写进响应的职业守则中。申报者需入行理论常识测验、技术稽核和综合评审。测验常识除了职业品德、营销根本常识外，还包含网络平安法、消费者权柄庇护法、电子商务法、网络直播营销管理法子等20多项法令律例常识。
“合规成长，直播带货才能走患上久远。”北京年夜学电子商务法研究中间主任薛军建议，压实平台责任，使其承当好自身法令责任以及社会责任；明确培训网红、主播的相干机构责任，确保正当合规；对主播增强羁系，对紧张背法背规的强化惩戒。
业内助士认为，跟着相干法令律例慢慢创建健全，虚拟实际等新技能深化运用，直播平台、主播、商家规则意识加强，消费者不竭成熟，直播带货将摒弃拼低价、泛流量模式，迈向拼专业内容、精耕细作之路。
盘以及林认为，将来直播带货工业链环节会慢慢上移，入进中心产物领域，建成响应买卖平台，动员工业链总体成长，这将入一步下降买卖本钱，让消费者享遭到更多实惠。（本报记者 彭训文）
海外直播电商正起步（链接）
陪伴海外平台以及企业的不竭测验考试，直播以及电商相连系的模式正在走向全世界。但整体来望，海外直播电商今朝仍处于起步阶段，还没有形成必定规模。
在美国，诸如亚马逊（Amazon）、优兔（Youtube）、推特（Twitter）、google（Google）等平台已经开通直播带货功能。亚马逊直播是亚马逊在2019年专门为直播电商建立的平台，卖家可以在该平台上操纵直播出售商品。优兔近几年也不竭完美购物功能，对在其运用内入行直播购物展开测试，规划知足更多带货者需求，好比容许用户将本身的频道链接至第三方电子商务网站。
新加坡电商虾皮（Shopee）陆续在新加坡、马来西亚、泰国、印尼、越南、菲律宾和中国台湾等7年夜站点推出直播功能，品牌商以及中小型商户经由过程“一键直播”，便可向店肆粉丝以及潜伏客户及时分享内容。在韩国，一家知名打扮品牌推出及时谈天功能，供交易两边交流。在日本，两个跳蚤市场运用新增了视频直播功能。巴西电商魅卡多网（MercadoLivre）近期也推出直播购物平台，这是其初度涉足直播电商领域。
尽管海外直播带货风越刮越猛，但也面对诸多问题：直播带货情势倾向于传统的产物先容以及测评，更寻求品牌展现而非卖货，网红主播将本身视为创作者，而不是贩卖者；一些平台收取高佣金，令很多中小型卖家以及品牌望而生畏；有的平台尽管商家可免费进驻，但内容创作者会在视频中出售告白位赚钱，年夜年夜下降了消费者的信托根本；直播带货情势单一无趣、互动性差，也阻碍了整个行业的迅速成长。
美国一家知名直播以及视频建造公司的开创人坦言：“一些电商平台的直播带货视频太无聊了。卖家可能只是举着产物，跟观众先容他们若何使用这款产物或者者本身有多喜好这款产物，互动性几近为零。”她指出，中国的直播电商平台很是注意交易两边的互动，而互动恰是拉动贩卖增加的关头所在。
（本报记者史志鹏收拾）