7月22日动静,淘宝颁布发表推出9年夜行动,匡助河南商家应答灾情以及恢复谋划,最年夜水平下降水灾带来的影响。
详细行动以下:
一、针对河南商家调整买卖发货规则:付款时间或者应发货时间在2021年7月17日到2021年7月31日时代的定单,收件地点或者发货地点在河南省的,发货时间延伸。详细延伸截止时间,视汛期变革而定。
二、启动“信誉修复规划”:针对因受河南暴雨影响没法发货,而引起消费者赞扬或者中差评的环境,淘宝将针对这些受影响定单的揽收实时率、退货退款时长、纠纷退款率、评估等异样指标做出格处置,最年夜限度下降不成抗力对卖家延续谋划的影响。
三、网商银行推出延期还款券与免息券:网商银行向受灾河南全省小微商户、庄家及工业带客户发放1个月延期还款券,可以按需延后1个月还款,用于抗灾应急,利钱由网商银行全额承当;同时向受灾地域的信誉贷商户发放30天免息券,商家在领取宝搜刮“河南免息券”便可入行申请。
四、提供价值3000万的阿里妈妈告白券:针对河南受灾区域的淘宝商家,平台提供共计3000万元的阿里妈妈告白券,用于商家灾后店肆谋划恢复。
五、平台规划投进1000万专项营销补助:聚划算百亿补助以及每天特卖等营销栏目将分别推出“河南产物专场勾当”,最年夜水平匡助受灾商家恢回生意暖度。
六、提供“规模化智能外呼”服务:针对受灾紧张、在途定单量较年夜且必要年夜量接洽买家的商家,淘宝cco客服团队提供"智能外呼"服务,第一时间通知买家实现延期发货见告或者指导自动退款等,以保障消费者权柄。
七、联合菜鸟提供平安、低本钱的暂存周转仓:菜鸟针对淘宝天猫受灾商家,提供平安、低本钱的暂存周转仓,匡助堆栈受损商家入行谋划过渡。
菜鸟姑且应急堆栈地点:河南省郑州市中牟县滨河处事处068乡道仓储1期11号库3.4分区2B郑州仓
接洽人:卢威 德律风18637059998
八、淘宝企业服务组建“救灾/重修/停工物质平价洽购群”:为河南受灾地域商家提供疾速物质需求对接服务;
贸易办公物质(救灾/重修/停工)平价洽购需求对接群,钉钉群号:34720594
产业物质(救灾/重修/停工)平价洽购对接群,钉钉群号:33918941
线上专题链接:https://m.tb.cn/h.4yve2xm?sm=08e82f
九、成立姑且办公室,筹建淘宝天猫(郑州)商家运营中间:第一时间派驻淘宝属地小二,为受灾商家恢复谋划提供周全的服务以及谋划支撑。
淘宝天猫商家运营中间驻郑州 告急联结人:
卢威,德律风18637059998
范斐,德律风18639554099